Pallejà

OMIC - Oficina municipal d’atenció a les persones consumidores i usuàries

L’oficina d’atenció a les persones consumidores és un servei gratuït d’informació, ajuda i orientació de l’Ajuntament, destinat a les persones consumidores i usuàries perquè puguin exercir els seus drets bàsics.

Què fa?

• Informar, de manera personalitzada, sobre els drets de les persones consumidores.
• Orientar, sobre les consultes i les reclamacions de la persona consumidora en el supòsit que no es respectin els seus drets i sobre les vies establertes per resoldre el seu conflicte.
• Mediar entre les parts per a la resolució de determinades qüestions.
• Fomentar l’educació i la formació de les persones consumidores en temes de consum de béns o la utilització de serveis, mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc.