Pallejà

Avui dimarts, dia 15 de març, es commemora el Dia mundial de les Persones Consumidores, una data declarada per les Nacions Unides l'any 1983 per donar visibilitat als drets de les persones consumidores i usuàries i fomentar actituds de consum conscient i responsable entre la ciutadania. Es va escollir aquesta data per commemorar el Dia mundial de les Persones Consumidores perquè el 15 de març de 1962, el llavors president dels EUA, John F. Kennedy, va pronunciar un discurs davant el Congrés en el qual, per primera vegada, es va donar importància a la figura del consumidor com un element fonamental dins del procés productiu, instant les institucions públiques a prendre mesures per protegir els seus drets.

Aquest any 2022 el lema de la jornada és ‘Serveis bancaris: coneix els teus drets. Informació sobre com podem reclamar davant la nostra entitat bancària’. El motiu d’haver triat aquest tipus de serveis és que les entitats bancàries rebutgen participar de manera voluntària en els mecanismes per a la resolució extrajudicial de litigis, com ara la mediació o l’arbitratge de consum. És per això que, davant de qualsevol problema, es recomana les persones consumidores que, primer de tot, reclamin a l’entitat, que pot haver-se equivocat sense mala fe. En cas que la incidència no s’hagi pogut solucionar, caldria adreçar-se al Servei de Reclamacions del Banc d’Espanya, un òrgan independent i imparcial que resol les queixes, reclamacions i consultes que les persones usuàries de les entitats supervisades pel Banc d’Espanya presenten sobre temes relacionats amb serveis o productes bancaris.

Per informar la ciutadania sobre tot aquest procediment, l’Ajuntament de Pallejà posa a disposició de les persones consumidores el Servei municipal de Consum, ubicat a les instal·lacions de La Molinada (av. Prat de la Riba). L’horari d’atenció a la ciutadania és els dilluns i dimarts de 10 a 14 hores i els dimarts a la tarda de 16 a 19 hores. Per a ser atès és imprescindible demanar cita prèvia a través del web www.palleja.cat.